Zásady vrácení peněz

Opracowałem dla Twojego sklepu goDTF.eu przejrzystą i zgodną z polskim prawem (Ustawa o prawach konsumenta) politykę zwrotów.

Kluczową kwestią w Twojej branży (druk DTF) jest wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy przy produktach personalizowanych, co wyraźnie zaznaczyłem w poniższym tekście.

Polityka Zwrotów i Reklamacji goDTF.eu

1. Produkty Personalizowane (Wyjątek od prawa do zwrotu)

Większość produktów oferowanych w sklepie goDTF.eu to produkty wykonywane na specjalne zamówienie klienta (wydruki DTF z plików przesłanych przez użytkownika).

Ważne: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oznacza to, że poprawne wydruki wykonane na podstawie Twojego projektu nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny. Zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku błędu popełnionego przez producenta (np. wadliwy materiał, błąd w druku wynikający z winy maszyn, wysyłka niewłaściwego towaru).

2. Standardowa Polityka Zwrotów (Produkty gotowe)

W przypadku produktów, które nie są personalizowane (np. gotowe akcesoria, czyste folie), przysługuje Ci 30-dniowa polityka zwrotów. Masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

  • Stan towaru: Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w stanie nienaruszonym (takim, w jakim go otrzymałeś), nieużywany, z etykietami oraz w oryginalnym opakowaniu.

  • Dowód zakupu: Wymagany jest paragon lub faktura VAT.

3. Procedura Zwrotu i Adres

Aby zainicjować zwrot (dotyczy produktów niepersonalizowanych lub reklamacji), skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@panskull.pl.

Towary należy przesyłać na adres: goDTF.eu / PanSkull ul. Przedborska 3 26-330 Żarnów NIP: 7681795581

Uwaga: Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia mailowego nie będą przyjmowane.

4. Uszkodzenia i Problemy (Reklamacje)

Prosimy o sprawdzenie przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu. Jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem biuro@panskull.pl. Ocenimy problem i zaproponujemy rozwiązanie (ponowny druk, naprawę lub zwrot pieniędzy).

5. Wyjątki i Towary niepodlegające zwrotom

Nie akceptujemy zwrotów:

  • Produktów personalizowanych (według specyfikacji klienta).

  • Towarów wyprzedażowych.

  • Kart prezentowych.

  • Materiałów eksploatacyjnych po otwarciu hermetycznego opakowania (np. proszki, tusze).

6. Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie nowego produktu jest dokonanie zwrotu posiadanej rzeczy (jeśli podlega zwrotowi) i złożenie nowego, oddzielnego zamówienia.

7. Zwrot Kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię o jego zatwierdzeniu lub odrzuceniu. W przypadku akceptacji, zwrot środków nastąpi automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt: biuro@panskull.pl.